为进一步提升服务水平，塑造公交优质服务品牌，12月19日，市公交二分公司开展“2023年度优质服务交流学习”活动。

本次活动以提高驾驶员责任意识、服务意识、主动沟通意识为目的，通过解读《服务禁止性负面清单》、观看违章视频剖析违章原因、讨论优质服务与安全生产的紧密关系、检验测试培训效果等方式，提升驾驶员的职业形象与职业素养，达到驾驶更安全、服务更暖心、沟通更有效的目标，努力打造分公司管理制度建设标杆。

活动过程中，通过理论讲解、分析探讨、心得分享相结合的形式，以实际案例来诠释服务理念，驾驶员们积极互动、认真学习，现场气氛活跃，达到了预期效果。大家纷纷表示，将学以致用，树立正确的服务观念，为广大市民提供更加优质、高效、安全的服务。

最后，二分公司经理朱建军希望广大职工以此次学习为契机，紧密结合工作实际查漏补缺，充分提升服务态度和服务质量，进一步改善乘客乘车体验，为公交高质量发展不懈努力。