俗话说得好，“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，群众的认可，就是最好的褒奖。近日来，市公交一分公司接连收到“12345”政务服务热线转来的多份表扬工单，这些实实在在的好评，鼓舞着每一位服务在一线的公交人。

10月5日，表扬下午1点左右在新东仁医院站台开往招商场方向的B2线驾驶员，服务态度好，在市民还没到达站台时一直耐心等待。

10月24日，表扬晚上7点左右乘坐的B2线苏J8961D号车驾驶员，服务态度很好，工作热情高，对老年人很体贴友爱。

11月9日，表扬盐阜饭店BRT站务员，经常在站台打扫卫生且服务周到。

11月15日，表扬晚上8点半左右乘坐的B支2线公交车驾驶员，驾驶平稳，乘坐体验很好。

11月19日，表扬新东仁医院BRT站务员，每次乘车都看见站务员站立服务，对待乘客都很热心，尤其是看见盲人会帮忙送上车。

12月7日，表扬下午乘坐的B支5线苏J08269D号车驾驶员，服务态度好。

12月13日，市民丁女士表示，10月9日晚8点半左右在黄山路乘坐的B3线女司机对她进行了帮助，咨询感谢信应寄至何处。

工单纸薄，民意深厚，总有一些暖心事将人与人相连接。这一份份表扬工单，代表着市民群众对公交工作的满意和认可，是司乘情深的见证，更是对公交人的鼓励和鞭策，激励一代代公交人牢固树立“群众满意就是第一标准”的理念，用实际行动践行“服务民生暖心人”的承诺和使命。