为持续提升盐城公交服务质量，助力打造高品质公交服务体系，提升市民公交出行幸福指数，7月4日，市公交二分公司召开服务质量提升交流座谈会暨“文明服务督导员”聘用仪式。

座谈会上，分公司代表先是分析讲解了车厢服务案例视频，接着老、中、新8名驾驶员代表分别从做好车厢优质服务、提升服务技巧、使用文明语言等方面交流经验，共同探讨如何创新创优提升公交服务质量。大家认真听取、互相借鉴服务诀窍，从中取长补短、共同进步。

为创新服务质量提升方法，有效提升服务水平，二分公司从内部聘选出四名“文明服务督导员”并颁发聘用证书。督导员们既要发挥好公交优质服务战线上的“排头兵”作用，更要担负起监督检查、直面问题的“照明”责任，协助分公司进行日常服务考核、规范服务标准，对造成典型投诉的责任人进行培训教育。

选聘“文明服务督导员”是二分公司扎实推进公交服务品质提升专项行动的重要举措，旨在进一步提升公交服务质量，为广大人民群众提供更加“安全可靠、便捷高效、经济舒适”的公共交通优质服务。